Соблазн использования административного положения. Поскольку в конфликте  положение изначально неравно, возникает сильный соблазн использовать свое административное положение. Однако за внешним согласием подчиненного всегда будет скрываться недоумение, недовольство, а то и скрытое сопротивление. Поэтому лучше убедить подчиненного в том варианте решения проблемы, на котором вы настаиваете. Иногда бывает очень полезно вспомнить о чувстве юмора. Шуткой легко […]

Ваш подчиненный возмущается, что вы не пустили его в отпуск и не платите за сверхурочную работу. 1 вариант. Положа руку на сердце, согласитесь, что его претензии обоснованы. Но вы боитесь потерять лицо, признав его правоту. Лучшее, что вы можете сделать, чтобы не потерять нормального работника или не лишить его стремления и впредь нормально работать, это […]

Чаще всего конфликты возникают как проявление наших негативных эмоций вследствие нашего разочарования. То есть являются реакцией человека на заметное и значимое несовпадение реального хода развития событий с тем, на который он рассчитывал. Мы все друг от друга чего-то ожидаем. Подчиненный сделал работу раньше срока — и ждет похвалы и премии, а его вклад сочли незначительным […]