Закрытые вопросы требуют точных ответов на конкретные темы. Ответами на такие вопросы обычно бывают «да» или «нет» или какой-нибудь другой очень короткий ответ. Вопросы такого характера обычно: —          позволяют получить конкретные факты; —          не требуют раздумий для ответа; —          бывают полезны в процессе «обратной связи»; —          используются для получения подтверждения определенной позиции; —          могут использоваться […]

Открытые вопросы обычно используются для того, чтобы получить разнообразные ответы по какой-то обширной теме. Данный тип вопроса может иметь множество разных форм и используется интерактивными менеджерами наиболее широко. Эти вопросы стараются вовлечь ваших сотрудников в беседу, но требуют знания предмета или необходимости высказать мнение по теме обсуждения. Обычно открытые вопросы: —          не могут иметь простого […]

Способность эффективно задавать вопросы — это мастерство, которое следует развивать всем деловым людям, а для менеджера оно является важной и неотъемлемой частью его работы. Умение задать нужный вопрос, чтобы добыть важную информацию, значительно облегчит работу менеджера и поможет максимально увеличить эффективность всех заинтересованных сторон. Менеджеры, добившиеся высочайшего успеха, пользуются вопросами, чтобы заставить «раскрыться» своих сотрудников. […]

Если бы вам пришлось оценить себя по шкале от единицы (крайне неэффективно) до десяти (чрезвычайно эффективно), как бы вы оценили свое общение? Или еще лучше: какую отметку на данной шкале присвоили бы вам люди, с которыми вы общаетесь? Верите л и вы в то, что можете быть эффективным менеджером, не будучи эффективным в области общения? […]