Открытые вопросы обычно используются для того, чтобы получить разнообразные ответы по какой-то обширной теме. Данный тип вопроса может иметь множество разных форм и используется интерактивными менеджерами наиболее широко. Эти вопросы стараются вовлечь ваших сотрудников в беседу, но требуют знания предмета или необходимости высказать мнение по теме обсуждения. Обычно открытые вопросы:

—          не могут иметь простого ответа «да» или «нет»;

—          начинаются со слов «что», «как» или «почему»;

—          не нацеливают сотрудника в каком-то определенном направлении;

—          развивают диалог, побуждая сотрудника высказывать его взгляды и мнения;

—          могут использоваться, чтобы побуждать сотрудника тщательно продумывать свои цели, потребности, желания, проблемы и нынешнее положение;

—          помогают ему открывать что-то новое в себе самом;

—          могут использоваться, чтобы стимулировать сотрудника обдумать ваши идеи;

—          позволяют сотрудникам проявлять свой стиль со значительно большей готовностью и точностью, чем любые другие типы вопросов.

Вот некоторые примеры открытых вопросов:

«Как вы оцениваете продуктивность вашей работы в настоящее время?»

«Как, с вашей точки зрения, надо действовать в данном случае?»

«Почему, по вашему мнению, это происходило так часто и в течение такого длительного времени?» «Что вы думаете об этом?»

«Как вы думаете, какие цели вам следует поставить перед собой на этот раз?»

«Что, по-вашему, является сейчас самым важным на вашей сегодняшней должности?»

«Что вас устраивает меньше всего в вашем нынешнем положении?» «Кто еще привлечен к решению этой проблемы?» «Насколько важно это решение для вас?» «Что, с вашей точки зрения, может произойти, если мы

претворим данное решение в жизнь?»