Есть такой тип людей, которые который от одного критического слова становятся очень раздражительными и настороженными. Вам может показаться, что лучше будет использовать какой-либо благоприятный момент и только тогда высказать сотруднику свои претензии. Мы советуем сделать наоборот: перейти прямо к делу. Вы можете сразу сказать, что Вас не устраивает тот документ, который он подготовил, поскольку он неполон и составлен небрежно. Укажите конкретные причины Вашего недовольства и обоснуйте их.

Вы вправе ждать ответной реакции обидчивого человека – он начнет оправдываться, смущаться и злиться, попытается доказывать, что в этом не его вина. Он даже может отвергнуть те причины, по которым этот документ Вас не устраивает.

В этом случае, сохраняйте твёрдость и дождитесь, пока критикующий не выскажется до конца, после этого просто поставьте его перед фактом необходимости внесения исправления или переделки документа. Скорее всего, Вы вновь выслушаете порцию логических обоснований и получите дополнительный заряд эмоций. Спокойно выслушивайте, принимая во внимание те обьяснения, которые действительно являются обьективной причиной. Задайте вопрос «Как вы собираетесь это исправить?», не дайте себя уговорить и не заканчивайте разговор, пока не добьетесь того ответа, который хотели услышать.