Не требуйте невозможного от окружающих. Помните, что у них есть свои интересы, часто отличные от ваших, и представляйте предел их уступок.

Помните о том, что все люди обладают разными способностями к различным видам деятельности. Если у кого-то плохая память, то не следует поручать ему задания, требующие великолепной памяти. Если человек по натуре робок и стеснителен, вряд ли стоит отправлять его на переговоры с конкурентами.

Если же вы имели глупость сделать это, то и удивляться неудаче незачем. А уж тем более конфликтовать по этому поводу. Задача руководителя заключается не в том, чтобы заставить подчиненного делать то, к чему у него нет ни желания, ни способностей, а в том, чтобы подобрать ему дело по душе, создать условия, позволяющие ему успешно справляться со своими обязанностями и самосовершенствоваться.

Не принимайте желаемое за действительное. Да, вам хочется, чтобы работа была сделана побыстрее, но насколько это реально?

Все эти рекомендации хороши, если по складу своего характера вы — спокойны и уравновешенны. Но даже если вы их выучите наизусть, иногда гнев затмевает вам рассудок… Впрочем, и с характером можно попытаться справиться.

Формируйте личную конфликтоустойчивость. Руководитель любого ранга просто обязан обладать высокой конфликтоустойчивостью.