Обычно сотрудники признают необходимость такого знания и готовы вам ответить на все вопросы. Если сотрудник не решается дать даже минимум необходимой информации, вы просто теряете свое время. Помимо вопросов, касающихся семейных проблем, вопросы, связанные с медицинскими проблемами и способностью отвечать по своим финансовым обязательствам, также могут вызывать у сотрудника чувство тревоги и неловкости.

Если вы небезосновательно уверены, что эти потенциально смущающие факторы действительно препятствуют нормальной работе, вам нужно найти время для подходящей формулировки подобных вопросов, чтобы не оскорбить вашего сотрудника. Например, работник постоянно опаздывает на работу, и однажды чаша вашего терпения переполнится.

Прозвучит вопрос: «Вы знаете, который сейчас час?» Сотрудник воспримет его (и совершенно справедливо), как несущий в себе угрозу и предназначенный не для получения информации, но для оказания дисциплинарного воздействия и для того, чтобы его пристыдить.

Другой способ разрешения данной ситуации в более открытой и совещательной манере мог бы быть следующим: «Скажите, у вас есть проблема, заставляющая вас постоянно опаздывать, с решением которой я мог бы вам помочь?» Последний вопрос поднимает ту же самую потенциально чувствительную тему, но без сарказма первого варианта.