Особое место в качествах поистине успешного управленца занимает способность руководителя разбираться в своей и чужой психологии. Общеизвестно, что наибольшее время руководитель затрачивает на решения и задачи, связанные с обычной деятельностью компании, которые почти ежеминутно возникают в процессе общения с сотрудниками. Но самой важной задачей управленца в современном мире стало установление нормальных, позитивных, неконфликтных отношений в коллективе.

Эту задачу очень хорошо описал Ли Якокка, выдающийся топ-менеджер автомобильной индустрии, в своей знаменитой книге \»Карьера менеджера\», сказав, что на первом месте непременно должны стоять люди, так как если в компании нет надежной сплоченной команды, то она с вероятностью 90% в скором будущем прогорит. И если руководитель предприятия не может создать такую команду, не может сплотить коллектив, тогда его непременно нужно освободить от занимаемой должности. Ведь практически основным назначением руководителя есть побуждение и стимулирование людей к продуктивной деятельности, которая принесет организации прибыли, а не убытки и последующее банкротство.

Если у менеджера есть стремление соответствовать занимаемой должности, то он прежде всего должен разбираться в психологических качествах себя и своих подчиненных, уметь воздействовать на подчиненных, мотивируя к деятельности, а также создавать нормальный позитивный психологическйи климат в коллективе.

Взаимоотношения, основанные на психологии, между руководителем и сотрудниками его компании, деловое общение и коммуникации — есть важнейший объект деятельности каждого успешного топ-менеджера.