Способность эффективно задавать вопросы — это мастерство, которое следует развивать всем деловым людям, а для менеджера оно является важной и неотъемлемой частью его работы. Умение задать нужный вопрос, чтобы добыть важную информацию, значительно облегчит работу менеджера и поможет максимально увеличить эффективность всех заинтересованных сторон.

Менеджеры, добившиеся высочайшего успеха, пользуются вопросами, чтобы заставить «раскрыться» своих сотрудников.

Когда ваш подчиненный сможет излить вам свои чувства по поводу возникшей проблемы, вы будете лучше себе представлять, что сделать и как ему помочь в удовлетворении его потребностей, чтобы он стал работать более эффективно.

Когда вы и ваш сотрудник будете иметь более ясное понимание его положения, задач и целей момента, то оба сможете заняться активным поиском реальных выходов из сложившейся ситуации, отвечающих как его устремлениям, так и нуждам компании. У вас будет больше шансов предложить решения, которые сделают ваши совместные цели более значимыми.

И независимо от того, кто или что вас интересует, вы должны знать, какого рода вопросы следует задавать, чтобы получить необходимую информацию. Это действительно самое сложное. Требуется мастерство, чтобы знать, какой именно вопрос следует задать.

Кроме необходимой повседневной информации, в этом деле есть и другие важные аспекты: как задавать вопросы (в особенности если они носят личный характер); когда их задавать; кому адресовать эти вопросы, чтобы получить самые точные и верные сведения.