Если бы вам пришлось оценить себя по шкале от единицы (крайне неэффективно) до десяти (чрезвычайно эффективно), как бы вы оценили свое общение? Или еще лучше: какую отметку на данной шкале присвоили бы вам люди, с которыми вы общаетесь?

Верите л и вы в то, что можете быть эффективным менеджером, не будучи эффективным в области общения? Нет! Помните, что по определению менеджмент — это достижение целей с помощью других людей.

Если вы не можете точно передать, что должно быть сделано, как вы можете ожидать, что это будет выполнено? Но даже если вы в состоянии точно сформулировать указания, то можете сделать это таким образом, что вызовете враждебное отношение других людей или отобьете у них всяческую охоту выполнять их.

И в том и в другом случае работа может быть не выполнена должным образом или ее выполнение станет мастерски саботироваться. Важно ли точное, эффективное, открытое общение для управления другими людьми? Будьте уверены, так оно и есть!

Случалось ли когда-либо, что другие не верили вашим словам? Вы сами когда-нибудь не доверяли чужим словам из-за того, каким образом их произнесли?

Если вы ответили утвердительно на некоторые приведенные выше вопросы, не переживайте. Хоть однажды это случалось со всеми. Однако важно запомнить то, что эти проблемы возникают у не умеющих общаться значительно чаще и с намного более разрушительными последствиями, чем у людей, искушенных в общении.